Vous ne recevez peut-être pas le courriel de réinitialisation du mot de passe pour deux raisons:

 

1. Si l'adresse courriel enregistrée pour votre compte est incorrecte ou non valide

2. Si le courriel a été automatiquement dirigé dans votre boîte de courrier indésirable/spam

 

Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse courriel et/ou vérifiez votre boîte de courrier indésirable/spam pour accéder au courriel de réinitialisation du mot de passe.